Особенности при обслуживании сборных школьных групп

Благодарим Вас за сотрудничество и ОБРАЩАЕМ ВАШЕ внимание на следующие особенности при обслуживании СБОРНЫХ ШКОЛЬНЫХ ГРУПП:

1. Сборная группа, состоит из нескольких мини-групп из разных городов России. Мы рекомендуем чтобы, в первую очередь, руководители групп, постарались преподнести своим детям эту ситуацию, как возможность приобретения новых друзей и способствовали созданию доброжелательной атмосферы в группе. При планировании программ для таких групп предлагаем Вам воспользоваться нашим вариантом: тур «Ура, каникулы!», на 3-4-5 дней. Стоимость тура дана на 1 школьника при минимальном количестве человек в группе 4 школьника + 1 взрослый (бесплатно). При увеличении количества человек в группе стоимость тура для 1 школьника — неизменна. Программа тура соответственно дням заезда и меняться не может (только в пределах дней заезда), в зависимости от пожеланий заказчиков программу можно дополнить. Сроки и продолжительность тура ограничены датами проведения тура и наличием мест в гостиницах/общежитиях.

2. Организованные группы - это группы, которые обслуживаются без присоединения и объединения, по своей программе, на отдельном транспорте и с отдельным гидом. Состав группы формируется и зависит только от пожеланий ее участников. При планировании программ для таких групп предлагаем Вам воспользоваться нашим вариантом: тур «Занимательный Петербург»», на 3-4-5 дней. Стоимость тура дана с учетом определенного количества человек в группе. При изменении количества человек в группе производится перерасчет стоимости для 1 человека. Программа тура может меняться в зависимости от пожеланий заказчиков, сроки и продолжительность тура ограничены только наличием мест в гостиницах/общежитиях.

3. Руководитель группы — это очень важная составляющая успеха в совместной работе. Этот человек своим поведением может либо помогать в решении совместных задач, к которым оператор относится максимально ответственно, либо же может сам создавать проблемы. Большая просьба к Вам внимательно отнеситесь к Инструктажу руководителя группы и не пожалейте, пожалуйста, времени, чтобы напомнить ему о задачах, стоящих перед ним и об его ответственности.

4. Встреча и трансфер в первый день входят в стоимость тура. При заезде вне дат тура — трансфер не предоставляется. В этом случае, по желанию, клиенты смогут заказать трансфер за дополнительную плату (см. прайсы). При планировании программы пребывания группы нам необходима заранее подробная информация по приезду и отъезду группы.

5. Расчетный час в местах размещения - 12.00 (в гостиницах 3*-4* — 14:00) Гостиницы и общежития идут на встречу и размещают школьников раньше, если есть в наличии номера, но в каникулы рассчитывать на это нельзя и поэтому, в первый день, возможно размещение после экскурсионной программы. Об этом участники тура должны знать.

6. В последний день автобус работает с группой до окончания экскурсионной программы, а не до поезда или самолета. В этот день предоставляется трансфер на Московский вокзал, для сдачи вещей в камеру хранения (ориентировочная стоимость — 65 руб. за одну сумку). Экскурсионная программа в последний день заканчивается днем в районе Невского проспекта и Московского вокзала (пл. Восстания) Таким образом у многих участников тура в последний день после завершения экскурсионной программы остается свободное время до отъезда из Санкт-Петербурга. Каждая мини-группа, вместе с руководителем, заранее должна продумать, чем заняться в свободные часы до поезда или самолета, при необходимости получить рекомендации наших партнеров. Можно сходить в кино или театр, перекусить в кафе, но надо обязательно проследить, чтобы дети оставили на это деньги. Есть вариант на это время заказать дополнительные экскурсии, которых нет в программе, но решать это нужно с представителем оператора, который работает с группой, ЗАБЛАГОВРЕМЕННО.

7. Питание. Если туристы прибывают приблизительно до 11.00, то питание в первый день - завтрак и обед (как и указано в программе), если же туристы прибывают в середине дня — питание в первый день может быть обед и ужин (изменения только по согласованию с заказчиком). Если время отъезда раньше запланированного времени обеда — мы организуем «сухой паек» в дорогу.

8. В случае, если мини-группа приобретает дополнительную ночь к туру, обращайте, пожалуйста, внимание, входит ли в стоимость проживания завтрак на утро.

9. Каждый день с утра и далее по программе у группы есть автобус (на подвоз к первому музею — обязательно). К сожалению, не все мини-группы имеют возможность приехать в Санкт-Петербург в то время и даты, которые мы рекомендуем для заездов, поэтому возможно, в течение дня, группе придется заехать на вокзал за вновь прибывшими. Группы сборные, и, возможно, мини-группы будут проживать в разных гостиницах (мы стараемся, чтобы гостиниц было не более двух), поэтому перед началом программы надо собрать группу из разных гостиниц.

10. Сборные группы обслуживаются по одной программе содержание которой известно до начала тура

11. Руководитель мини-группы с помощью оператора, работающего с группой, может организовать дополнительные тематические экскурсии или посещение музеев, которых нет в плане, в свободное время, на условиях заблаговременной дополнительной оплаты. Санкт - Петербург — неисчерпаем.

12. Для получения, в случае необходимости, экстренной медицинской помощи каждому участнику тура необходимо иметь с собой Российский страховой полис обязательного медицинского страхования, который выдается бесплатно в поликлиники по месту жительства. Так же, в случае необходимости, за дополнительную плату (см. прайсы) мы можем оформить страховку как для детей, так и для взрослых. Для оформления страховки нам необходима следующая информация на каждого человека: имя и фамилия, дата рождения (полностью - день, месяц и год), страна и город фактического проживания.

13. Все туры рассчитаны на группы школьников с определенным количеством сопровождающих взрослых (бесплатно). Для взрослых / студентов в составе группы, не являющимися сопровождающими (бесплатно) предусмотрена доплата за экскурсионную программу (за экскурсионное обслуживание в музеях), стоимость занимаемых мест в автобусе и в гостинице для школьников / студентов / взрослых — одинаковая.

14. Согласно пожеланиям Ваших заказчиков и с соответствующим пересчётом стоимости программу можно разнообразить и дополнить экскурсиями, изменить варианты питания (например, добавить ужины), пересмотреть объем транспортного обслуживания. Количество бесплатных сопровождающих в группе не ограничено, но каждый дополнительный бесплатный сопровождающий не указанный в нашем расчёте - это повышение стоимости тура в расчёте на одного человека.

15. Обращаем Ваше внимание: подтверждение бронирования/аннуляции действительно только в письменном виде, в ответ на Ваше письменное бронирование/аннуляцию.

Мы надеемся, что наше совместное внимание к вышеперечисленным нюансам, сделает нашу с Вами творческую работу плодотворной и принесет радость и удовлетворение, в первую очередь, нашим любимым школьникам, ну и конечно, по результатам работы, и нам с Вами. Благодарим Вас за внимание и понимание

[Назад]